واحدة من المشاكل التي تواجه الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية هي عدم نشرهم معلومات تواصل واضحة حول متاجرهم، وهو ما يضع موثوقية المتجر في خطر ويدفع العميل إلى التساؤل حول كيفية التواصل عند حصول مشكلة مع طلباته أو حتى التردد لإجراء عملية الشراء عبر التجارة الإلكترونية.
لكي تتمكن من إتخاذ قرارك نحو إّذا كنت ستدخل في عالم التجارة الإلكترونية أم ستظل متمسكًا بعالم التجارة التقليدية، ينبغي معرفة مميزات وعيوبها، وتتمثل في التالي:
لا يستدعي إنشاء متجر إلكتروني قيام صاحب المشروع بتأجير مكان لعرض المنتجات أو إنفاق مبالغ طائلة على تجهيزه، بل يمكنه إطلاق متجره الإلكتروني بأقل تكاليف في أسرع وقت، نظرًا لانخفاض متطلباته المالية مقارنة بالمتاجر التقليدية.
خيارات دفع متعدّدة: تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء اختيار الوسيلة التي تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم في الدفع، ممّا يوفّر مزيدًا من المرونة والراحة في عمليّة الشراء، وينعكس هذا بشكل إيجابي على تجربة التسوّق بشكل عام.
إمكانية الحصول على منتجات فريدة من خلال المزادات على الإنترنت.
يمكن أن تُباع وتُشترى السلع غير المادية مباشرة ومن خلال شبكة الاتصالات، وبهذا تكون التجارة الإلكترونية قد انفردت عن مثيلاتها من الوسائل التقليدية والمستخدمة في عملية البيع والشراء، ومثال ذلك التقارير والأبحاث والدراسات التجارة الإلكترونية والصور وما شابه ذلك.
وهي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات بين المستهلكين وبعضهم. وعادة ما تتم هذه العملية عبر منصات إلكترونية، مثل المواقع الإلكترونية للبيع والشراء، والمواقع الإلكترونية للمزادات، وحتى عبر متاجر إلكترونية متخصّص في هذا النوع من التجارة.
ويعد إنشاء موقع خاصة للتجارة الإلكترنية الخاصة بك، المنصة المثالية لتدشين عملك التجاري، وعرض منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل.
تعمل التجارة الإلكترونية في أربعة قطاعات تجارية هي على النحو الآتي:[١]
يتيح الإنترنت لملايين الأشخاص حول العالم زيارة متجرك الإلكتروني في أي وقت من ليل أو نهار، وذلك يعني أن التجارة الإلكترونيّة تمثل فرصة رائعة لأصحاب الشركات الذين التجارة الإلكترونية يسعون إلى الوصول إلى جمهور أوسع.
علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع.
يُؤكد العميل على طلب السلعة بعد الانتهاء من الاطلاع على جميع المعلومات التي وضعها مقدم السلعة أو الخدمة.
التالي حكم التجارة الإلكترونية وهل البيع بالطلب للسلع حلال أم حرام؟
زود العملاء برسوم الشحن والضرائب المضافة مقدمًا بصفحة المنتج؛ حتى تتجنب غضبهم في اللحظات الأخيرة وخسارة الغالبية العظمى منهم.